Reparatie & garantie - makro garant

Wat is Makro Garant?
Makro Garant is extra bijgekochte garantie op elektronische artikelen met een minimumprijs van € 159,00 (exclusief btw). Dit was mogelijk tot 1 april 2016. Makro Garant was een optie bij:

- computerapparatuur, (laptops, desktops, printers en tablets): 1 jaar bijgekocht, totaal 3 jaar garantie
- overige apparaten, (witgoed, televisies, foto- en videocamera’s): 3 jaar bijgekocht, totaal 5 jaar garantie
- binnen de bijgekochte periode worden reparatiekosten door Makro vergoed, minus een eigen risico van € 11,00 (exclusief btw).

Hoe weet ik of ik Makro Garant heb bijgekocht?
Dit staat op de aankoopfactuur.

Hoe meld ik een artikel met Makro Garant aan voor reparatie?
Bied het artikel (samen met de aankoopfactuur) ter reparatie aan bij de klantenservice in de Makro-vestiging. Betreft het een groot artikel? Neem  telefonisch  contact met ons op en vraag om reparatie door een monteur aan huis. Twijfel je over de aard en omvang van de reparatie? Neem dan contact met ons op. (Houd de aankoopfactuur bij de hand, dan kunnen we je snel helpen.) 

Welke schade is door Makro Garant gedekt?
Makro Garant dekt alle schade, zowel technische als externe schade.

De reparatiekosten zijn hoger dan 70% van het aankoopbedrag: wat nu?
Herstel is niet rendabel en wij verklaren het artikel total-loss. Je mag bij Makro voor 75% van het aankoopbedrag, plus eventueel betaalde voorrijkosten van een monteur een vergelijkbaar artikel uitzoeken.

Mijn vervangend artikel is goedkoper dan 75% van het aankoopbedrag. Krijg ik de rest terug?
Nee, eventueel resterende vergoeding wordt niet uitgekeerd.

Mijn artikel met Makro Garant is met een thuisservice gerepareerd. Hoe claim ik de kosten?
Je declareert de reparatiekosten door de volgende documenten te mailen naar contact@makro.nl:

- de aankoopfactuur
- de betaalde reparatienota
- een ingevuld schadeformulier

Let op: de reparatienota moet aan de monteur worden voldaan. Pas daarna vergoedt Makro de kosten.

Tot wanneer kan ik mijn reparatiekosten claimen?
Tot uiterlijk 6 maanden na de datum van de reparatienota.

Waar vind ik een schadeformulier?
Je kan het formulier hier downloaden.

Waar vind ik de voorwaarden van Makro Garant?
De voorwaarden vind je hier.

 

Heb je een andere vraag? Neem dan contact met ons op.