# Algemene Voorwaarden CombiCraft B.V. – METRO Marktplaats

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de METRO Marktplaats tot stand komen tussen CombiCraft B.V., gevestigd aan de Telfordstraat 40, 8013 RM Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72719141 (hierna: "CombiCraft"), en de klant.

## 1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst die via de METRO Marktplaats bij CombiCraft wordt geplaatst.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door CombiCraft zijn bevestigd.

## 2. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen van CombiCraft zijn vrijblijvend.

Een overeenkomst komt tot stand zodra een bestelling door CombiCraft is geaccepteerd en verwerkt.

CombiCraft behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daartoe een redelijke aanleiding bestaat.

## 3. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven conform de instellingen van de METRO Marktplaats en zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die door de METRO Marktplaats beschikbaar worden gesteld.

## 4. Levering

CombiCraft streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering.

## 5. Annuleren vóór verzending

Voor zowel consumenten als ondernemers geldt dat een bestelling kosteloos kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden.

Een verzoek tot annulering dient zo spoedig mogelijk na het plaatsen van de bestelling te worden ingediend.

Indien de bestelling reeds is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. In dat geval kan de klant gebruikmaken van het retourbeleid zoals beschreven in artikel 6.

## 6. Retourneren

Voor zowel consumenten als ondernemers geldt een retourtermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.

Voor retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:

* Het retourverzoek wordt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling ingediend.
* Het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet.
* Het product wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd.
* Gepersonaliseerde, gegraveerde, bedrukte of anderszins op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout of gebrek.
* De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde product terugbetaald.

## 7. Klachten en beschadigingen

De klant dient de levering direct na ontvangst te controleren.

Beschadigingen, onjuiste leveringen of zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 2 werkdagen na ontvangst, aan CombiCraft te worden gemeld onder vermelding van het ordernummer en voorzien van duidelijke foto's.

CombiCraft zal een gegronde klacht naar eigen keuze oplossen door herstel, vervanging of creditering van het betreffende product.

## 8. Garantie

CombiCraft staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid die daaraan mogen worden gesteld.

Garantie vervalt indien gebreken zijn ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste opslag, normale slijtage of wijzigingen die zonder toestemming van CombiCraft zijn aangebracht.

## 9. Aansprakelijkheid

CombiCraft is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

De aansprakelijkheid van CombiCraft is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.

Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CombiCraft.

## 10. Eigendomsvoorbehoud

Alle door CombiCraft geleverde producten blijven eigendom van CombiCraft totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.

## 11. Overmacht

CombiCraft is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de nakoming van haar verplichtingen indien deze het gevolg zijn van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij vervoerders, uitval van internet- of communicatiesystemen, overheidsmaatregelen, stakingen, natuurrampen, pandemieën en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van CombiCraft liggen.

## 12. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door CombiCraft geleverde producten, ontwerpen, afbeeldingen, teksten en documentatie blijven eigendom van CombiCraft of haar licentiegevers.

Niets uit de overeenkomst mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CombiCraft worden gekopieerd, gereproduceerd of openbaar gemaakt, tenzij dit noodzakelijk is voor het normale gebruik van het product.

## 13. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van CombiCraft van toepassing, zoals gepubliceerd op http://www.combicraft.nl.

## 14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen CombiCraft en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.