Leveringsvoorwaarden:
Voor pakketten die minder dan 30 kg wegen en/of waarvan de langste zijde niet groter is dan 1,5 meter.
De vervoerder stuurt u een sms en/of e-mail om u op de hoogte te stellen van de bezorgdatum.
Mocht het voorgestelde slot u niet uitkomen, dan krijgt u de mogelijkheid om een nieuwe datum af te spreken.
Bij afwezigheid:
- uw pakket wordt ter beschikking gesteld bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. In dit geval wordt u geïnformeerd.
Om uw bestelling in ontvangst te nemen of af te halen, heeft u een identiteitsbewijs nodig. Uw pakket wordt tegen handtekening bij u afgeleverd.
Indien uw pakket niet binnen 14 dagen wordt opgehaald, wordt het aan ons geretourneerd en zijn wij genoodzaakt uw bestelling te annuleren. Er kunnen retourkosten van toepassing zijn.
- Een andere mogelijkheid: bij afwezigheid tijdens de bezorging kunnen de vervoerders met hun toestemming uw pakketten achterlaten bij een derde persoon, bijvoorbeeld een buurman.
Voor pakketten zwaarder dan 30 kg en/of waarvan de langste zijde groter is dan 1,5 meter.

De verzending van onze grote pakketten vertrouwen wij toe aan vervoerders die gespecialiseerd zijn in de levering van dit soort goederen.
De vervoerder wordt geselecteerd op basis van uw geografische gebied.
Hij neemt direct contact met u op voor het maken van een afspraak. Afspraken staan vast voor de dag (tenzij specifieke voorwaarden specifiek zijn voor de vervoerder). Vandaar het belang om bij het bestellen uw telefoongegevens (mobiel nummer) correct door te geven.

Levering vindt plaats op het adres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling, na ontvangst van de betaling.

Elke fout in het afleveradres, de bereikbaarheid van de locatie, het telefoonnummer voor het maken van een afspraak, afwezigheid tijdens de levering op afspraak of elk ander probleem dat aanleiding geeft tot de noodzaak om een nieuwe levering te doen, kan aanleiding geven tot een bijkomende facturatie ten opzichte van de werkelijke kosten van de nieuwe levering. . Onze vervoerders leveren niet in het weekend (zaterdag en zondag) en op feestdagen (tenzij specifieke voorwaarden specifiek voor de vervoerder).
Levering vindt plaats op het adres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling, na ontvangst van de betaling.

Elke fout in het afleveradres, de bereikbaarheid van de locatie, het telefoonnummer voor het maken van een afspraak, afwezigheid tijdens de levering op afspraak of elk ander probleem dat aanleiding geeft tot de noodzaak om een nieuwe levering te doen, kan aanleiding geven tot een bijkomende facturatie ten opzichte van de werkelijke kosten van de nieuwe levering. . Onze vervoerders leveren niet in het weekend (zaterdag en zondag) en op feestdagen (tenzij specifieke voorwaarden specifiek voor de vervoerder).

Onze leveringen gebeuren allemaal ‘tot aan de deur’, dat wil zeggen aan de onderkant van uw pand of bij de ingang van uw woning. U moet er daarom voor zorgen dat u uw pakket in ontvangst kunt nemen en met uw eigen middelen naar de bestemming kunt vervoeren. Onze bezorgers zijn dan ook niet bevoegd om de trap op te lopen of rechtstreeks uw woning binnen te gaan om de producten uit uw bestelling af te geven. Bovendien installeren de bezorgers in geen geval de apparatuur.

Bij de levering is geen inbedrijfstelling of terugname van uw oude meubelen inbegrepen. De bezorgers gooien de verpakking niet weg, het wordt sterk aanbevolen deze te bewaren in geval van retournering van het product.

Ontvangst en klacht:
De Franse consumentenwet stelt de wettelijke herroepingstermijn vast op 14 dagen. Deze termijn van 14 dagen gaat in vanaf de datum van ontvangst of afhaling van uw volledige bestelling.

Alle retourzendingen moeten onderworpen zijn aan een voorafgaande klacht van de klant met toestemming van de partnerhandelaar via het berichtensysteem van de METRO.fr-klantenzone. Producten moeten nieuw worden geretourneerd in de originele of vergelijkbare verpakking, vergezeld van alle accessoires en instructies die bij levering aanwezig waren. Producten die onvolledig, beschadigd, vuil of gebruikssporen vertonen, worden daarom niet vergoed.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u Oviala op ondubbelzinnige wijze op de hoogte te stellen van uw beslissing.

Om de verwerking van uw retourzending te vergemakkelijken, ontvangt u van de klantenservice een document met een retournummer dat duidelijk op uw pakket moet worden vermeld. Als de retourzending meerdere pakketten omvat, dient u dit document op alle dozen te plakken. U dient het/de product(en) te retourneren zodra u ons op de hoogte stelt van uw herroepingsrecht en uiterlijk binnen 14 dagen na het meedelen van uw beslissing.

U ontvangt het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat Oviala het geretourneerde product heeft ontvangen.

Gebreken aan het product die het gevolg zijn van onjuiste installatie, opslag, bewaring of montage, slecht onderhoud, onjuist gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met de technische of gebruikersspecificaties (niet-naleving van de onderhouds- en verzorgingsinstructies) zijn uitgesloten van de garantie. - corrosie aan de onderkant van stoelen of tafelbladen of aan de poten van stalen meubelen. - corrosie van stalen meubelen door direct gebruik aan zee of binnen een straal van 15 km van een zoute omgeving (oceaan, zee, meer, riviermonding, enz.).

Over