Gebruik van cookies

In deze cookieverklaring legt Metro Cash & Carry B.V (hierna: Makro), gevestigd te (1114 AL) Amsterdam-Duivendrecht aan de De Flinesstraat 9, uit wat haar cookiebeleid is.

Makro maakt bij het aanbieden van elektronische diensten gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Al deze technieken samen worden in deze verklaring aangeduid als “cookies”.

Omdat wij jouw privacy willen waarborgen én de gebruiksvriendelijkheid van je bezoek(en) aan onze website willen verbeteren, vinden wij het belangrijk dat je weet hoe en waarom wij cookies gebruiken.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een eenvoudig klein tekstbestandje dat met pagina’s van onze website https://www.makro.nl, of enige andere website van Makro of via de e-mail wordt meegestuurd en door je browser op wordt geslagen op je computer, smartphone of ander apparaat.

Waarom gebruiken wij cookies en welke cookies zijn dit?

Graag informeren wij je over de volgende soorten cookies die wij gebruiken en voor welke doeleinden wij deze gebruiken. Als we je toestemming voor het plaatsen nodig hebben, dan geven we dat ook aan.

Functionele of noodzakelijke cookies

Wij plaatsen cookies die noodzakelijk zijn om de website van Makro goed te laten functioneren.

Hebben we toestemming nodig?

Nee. Deze cookies hebben geen invloed op jouw privacy.

Analytische cookies/tags

Met analytische cookies verzamelen wij met behulp van derden statistieken over het gebruik van onze website, bijvoorbeeld hoe vaak onze website wordt bezocht, op welke pagina je op onze website aankomt en op welke pagina’s het meest wordt geklikt.

We gebruiken Google Analytics. Google slaat de verkregen informatie op in de Verenigde Staten. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wel hebben wij maatregelen getroffen om uw privacy te waarborgen: wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten, wij maskeren het laatste octet van het IP-adres en we hebben Google geen toestemming gegeven om de verkregen informatie te gebruiken voor andere diensten van Google.

 

Webstatistiek-cookies
Webstatistiek-cookies online enquêtes

Om ons aanbod en onze diensten continu te verbeteren, nodigen we bezoekers van onze website uit om hun gebruikerservaring van onze website te beoordelen. We gebruiken de technologieën van Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, Verenigde Staten), waarmee we online enquêtes kunnen tonen aan onze websitebezoekers. Om online enquêtes via Qualtrics weer te geven, gebruiken we cookies om meerdere deelnames uit te sluiten of om gebruikers verschillende enquêtes te laten bekijken. Raadpleeg onze cookielijst voor meer informatie over cookies die worden gebruikt om online enquêtes via Qualtrics mogelijk te maken.

Onze enquêtes worden anoniem uitgevoerd. Jouw deelname aan onze enquêtes is vrijwillig. We hebben contractuele afspraken met Qualtrics gemaakt, op grond waarvan Qualtrics zich ertoe heeft verbonden te voldoen aan het niveau van gegevensbescherming dat vereist is door de AVG. Meer informatie over dit beschermingsniveau kun je opvragen bij onze Functionaris voor Gegevensbescherming via de contactgegevens zoals genoemd in onze privacyverklaring.

Webstatistiek-cookies MijnMakro

Wij gebruiken je zoek- en koopgedrag niet op individueel niveau, maar voegen deze gegevens samen met die van andere ingelogde klanten.

Ook gebruiken we een versleutelde versie van jouw gebruikers-ID om na te kunnen gaan of je op andere apparaten op je MijnMakro account bent ingelogd, en hoe je de website hebt gebruikt vanaf die apparaten.
De versleutelde versie van jouw gebruikers-ID slaan wij op in een cookie van Google Analytics, waarmee wij jouw zoekgedrag op onze website na het inloggen aan je account te kunnen koppelen. We verwerken deze gegevens, zoals jouw gebruikers-ID, inlogstatus en jouw online zoek- en offline winkelgedrag, alleen als je akkoord bent gegaan met het gebruik van prestatiecookies. Google is contractueel gebonden om de versleutelde informatie strikt conform onze instructies te gebruiken. Google kan deze informatie alleen gebruiken om aan ons door te geven vanaf welk apparaat of browser de gebruiker op onze website is gekomen, en kan hier verder geen conclusies uit trekken.

 

Hebben we toestemming nodig?

Ja, aangezien deze cookies gevolgen hebben voor jouw privacy.

Advertentiecookies

Deze cookies worden geplaatst om:
- conversies bij te houden zodat wij kunnen zien hoe effectief onze website is en hoe effectief advertentieklikken zijn;
- advertenties af te stemmen op jouw voorkeuren;
- om de inhoud van de website aan te passen aan jouw interesses;
- voor remarketing en retargeting doeleinden buiten onze website; en
- om inzichtelijk te krijgen welke door Facebook en Google AdWords ingezette media effectief is.
 

We maken gebruik van een Facebook Pixel. Dit is een klein, onzichtbaar blokje op een website, dat wordt geplaatst met behulp van een speciale code. In dit geval worden profielen van je opgebouwd. Via deze pixel houdt Facebook namelijk bij welke websites je hebt bezocht. Als onze website daaronder valt, dan kun je indien je inlogt bij Facebook, advertenties van Makro te zien krijgen die zijn afgestemd op jouw voorkeuren.

Ook maken wij gebruik van Google Adwords en Google Doubleclick. Deze cookies houden bij dat je op onze website bent geweest en maken het mogelijk dat je vervolgens advertenties van Makro te zien krijgt die eveneens zijn afgestemd op jouw voorkeuren.

Met LinkedIn cookies kan worden bijgehouden welke producten of pagina’s je bekijkt. Zo kunnen we je relevante advertenties aanbieden op onze partnersites. Ook meten deze cookies de clicks naar onze websites, zodat advertentiecampagnes geoptimaliseerd kunnen worden. Jouw anonieme gegevens over je gedrag op onze websites kunnen met LinkedIn worden gedeeld, omdat wij op diverse pagina’s een LinkedIn pixel in onze websites hebben geïmplementeerd. Het is voor Makro niet mogelijk deze gegevens naar jou te herleiden.

Voor de nieuwsbrief gebruiken we Episerver (voorheen optivo®) broadmail, een dienst van Episerver/optivo GmbH (Berlijn, Duitsland). Als je de een nieuwsbrief opent, wordt een trackingpixel gebruikt bij het openen ervan. Episerver slaat de volgende gegevens op:
- je e-mailadres;
- de nieuwsbrief;
- de datum en het tijdstip van opening van de nieuwsbrief.

Door middel van de pixel kunnen wij zien welke links voor jou van belang zijn, als je erop hebt geklikt. De trackinglink slaat de volgende gegevens op in Episerver® broadmail:
- je e-mailadres:
- nieuwsbrief;
- de link;
- de datum en de tijd.

We maken gebruik van de ‘UseInsider’ pixel van Insider Benelux B.V. (‘Insider’, gevestigd te Barbara Strozzilaan 101-201, 1083 HN Amsterdam). Deze pixel houdt bij welke producten of pagina’s je bekijkt op onze website. Zo kunnen we de inhoud van de website aanpassen aan jouw specifieke interesses, bijvoorbeeld door aanbiedingen te tonen die aansluiten bij de producten waar je tijdens je bezoek aan onze website op hebt gezocht.

Deze pixel herkent ook of je op de website terecht bent gekomen via een link in een e-mail met gepersonaliseerde aanbiedingen die Makro naar jou heeft verzonden. In dat geval wordt de website aangepast aan de informatie uit deze e-mail. Zo wordt de inhoud van onze website verder afgestemd op jouw interesses.

 

Hebben we toestemming nodig?

Ja, aangezien deze cookies gevolgen hebben voor jouw privacy.

Social media cookies

Social media cookies zijn cookies die functionaliteiten van social mediawebsites mogelijk maken.

Social media-buttons

Wil je een pagina of vacature van Makro delen via Facebook, Twitter of LinkedIn? Dan kan je dat doen door op de betreffende social media-button te klikken. Als je klikt op één van de buttons wordt er een cookie geplaatst. Omdat de cookies door social media worden geplaatst, hebben wij geen controle op de inhoud van de cookies.

LinkedIn, Facebook en Youtube plaatsen een cookie als je de pagina opent waar de button of de video staat. De overige netwerken plaatsen pas een cookie op het moment dat je op de button klikt. Omdat de cookies door de netwerken worden geplaatst, hebben wij geen controle op de inhoud van de cookies. Als u op één van de social media-buttons klikt, wordt er een aantal cookies geplaatst. Welke cookies dit zijn en hoe lang ze bewaard blijven, hangt af van de keuzes van de sociale netwerken. Makro.nl heeft hier geen invloed op.

Met wie gedeeld?

Jouw anonieme gegevens over jouw gedrag op onze websites kunnen met deze partijen worden gedeeld, omdat wij op diverse pagina’s buttons van deze partijen in onze websites hebben geïmplementeerd. Het is voor makro niet mogelijk deze gegevens persoonlijk naar je te herleiden.

Hebben we toestemming nodig?

Ja, aangezien deze cookies gevolgen hebben voor jouw privacy.

Onvoorziene cookies

Het kan voorkomen dat via onze websites cookies worden geplaatst door derde partijen, die je niet terugvindt in het overzicht met cookies van Makro. Dit is met name het geval als onze webpagina’s zogenaamde 'embedded elementen' bevatten, zoals een video die op YouTube is opgeslagen en in onze website getoond wordt. Door de manier waarop internet en websites werken, kan het zijn dat wij niet altijd op de hoogte zijn van een cookie die geplaatst is door een derde. Kom je op onze websites onvoorziene cookies tegen, die je niet kunt terugvinden in het overzicht met bekende cookies? Laat het ons weten door contact op te nemen met privacy@makro.nl.

Hoe gaan derden met mijn privacy om?

Zoals je hiervoor hebt kunnen lezen kunnen derden ook cookies plaatsen. In dat geval geldt het privacy- en cookiebeleid van die andere partij. Als je wilt weten welke gegevens die partijen over je verwerkt dan adviseren wij de privacy statements van deze partijen te raadplegen, zie o.a.: Google Analytics, Facebook, Google Adwords en optivo® broadmail, LinkedIn, Twitter, Youtube. Houdt er rekening mee dat deze verklaringen van tijd tot tijd kunnen wijzigen.

Overzicht cookies

Een overzicht van cookies tref je hier aan.

Hoe kan je cookies uitschakelen/verwijderen?

Je kunt de cookie instellingen zelf regelen op onze website via de cookiemanager. Ook kan je cookies regelen via je webbrowser. Zo kan je ze handmatig verwijderen of automatisch laten verwijderen wanneer je de website verlaat. Ook kan je desgewenst je internetbrowser zo instellen dat je bericht krijgt als er een cookie wordt geplaatst of deze zo instellen dat cookies worden uitgeschakeld.

Als je niet wil dat via social media, advertenties worden getoond dan kan je dat aangeven bij deze social media. Lees hier hoe je dit kan doen voor Facebook en voor Linkedin.

Het uitschakelen van cookies heeft alleen gevolgen voor de computer én de browser waarop je deze handeling uitvoert. Indien je gebruik maakt van meerdere computers en/of browsers dan zal je deze handeling voor iedere combinatie van browser en apparaat moeten herhalen.

Als je ervoor kiest om cookies te weigeren of uit te schakelen, kan het voorkomen dat onze website minder goed functioneert.

Wat is het algemene privacybeleid van Makro?

Voor ons algemene privacybeleid verwijzen wij je naar onze Privacyverklaring.

Wat als het beleid wijzigt?
Dit cookiebeleid is bedoeld je te informeren over de geplaatste cookies. Wij kunnen dit beleid op ieder moment wijzigen als dat nodig is. Voor vragen over cookies kan je mailen naar privacy@makro.nl.

Versie maart 2021